CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

La tienda Online de fklstation funciona con la política de cambios y devoluciones que a continuación se indica. Esta política solo se puede aplicar a un producto comprado en la tienda online de fklstation.

CAMBIOS:

Si desea realizar un cambio de un producto por otro, tendrá que realizar una devolución y, a continuación, realizar un nuevo pedido con el producto que desee adquirir.

DEVOLUCIONES:

En el caso de no desear un producto, dispone de 30 días naturales para devolverlo

1. Debe contactar nuestro departamento de atención al cliente (support@fklstation.com, teléfono de la tienda donde efectuó la compra que aparece abajo, horario de lunes a viernes de 9h a 16h, GMT+1, su intención de realizar la devolución, especificando:
- Motivo por el cuál desea devolver el producto. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro servicio y nuestros productos.
- Cantidad y referencia de los productos a devolver.
- Nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido
- Dirección completa de recogida
- Teléfono de contacto y franja horaria preferente de recogida (enviamos la solicitud a la empresa de transportes pero no podemos garantizar que el transportista pueda ajustarse exactamente a esta franja).

2. Nuestro departamento de atención al cliente organizará con nuestro departamento de Logística la recogida conforme a los datos proporcionados. Para que el transportista pueda recoger su devolución, el producto ha de estar en el embalaje original en el que lo recibió o en uno de condiciones similares. Si son varios los productos a devolver, ha de agrupar todos los artículos en un único paquete para facilitar la devolución.

3. La devolución será a del cliente y un coste apróximado de 11€. Para ser más precisos, pongase antes con nuestro departamento de atención al cliente.

4. En el caso que la devolución se deba a defecto del producto, únicamente cuando nuestro almacén confirme que se trata efectivamente de un defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo de fklstation.

5. Una vez recibidos y revisados los productos en nuestro almacén, durante los siguientes 10 días hábiles se procederá al reembolso del importe pagado por el cliente exceptuando los gastos de envío (si hubiera sido el caso). El reembolso se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido.

6. El producto se considerará devuelto en perfectas condiciones si, además de no presentar desperfectos, dispone de las diferentes etiquetas con los datos de producto e información de calidad/cuidados. En el caso de no cumplirse uno de estos requisitos, no se podrá aceptar la devolución.

7. La dirección de devolución es: fklstation, S.L.

  TERRASSA: C/ de VOLTA 18  
  support@fklstation.com
  (+34) 931 068 486
  11:00-14:00 y 16:30-20:30
Sábados: 11:00 a 20:30
  BARCELONA: C/FERLANDINA 65  
  support@fklstation.com
  (+34) 931 714 020
  11:00-14:00 y 16:30-20:30
Sábados: 11:00 a 20:30

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